Portfolio Details
Project Overview
Sistem Internal Request & Ticketing ini dirancang untuk mempermudah divisi-divisi perusahaan dalam mengajukan permintaan program baru, update, laporan bug, atau revamp sistem. Setiap request otomatis menghasilkan tiket yang bisa dipantau hingga terselesaikan, sehingga alur komunikasi dan tracking pekerjaan menjadi lebih terorganisir.
The Challenge
Sebelumnya, pengajuan program baru, laporan bug, atau update dilakukan secara manual atau lewat chat/email, sehingga sulit melacak status, prioritas, dan penyelesaiannya. Hal ini menyebabkan delay, kebingungan, dan kurangnya transparansi antar divisi.
Our Approach
Kami membangun sistem internal request & ticketing menggunakan Laravel untuk backend, MySQL sebagai database, Tailwind CSS untuk UI, dan Alpine.js untuk interaktivitas frontend. Setiap request divisi otomatis menghasilkan tiket, dapat diprioritaskan, dipantau statusnya, dan dilengkapi notifikasi otomatis. Dashboard mempermudah manajemen melihat progress dan memastikan semua request ditangani secara efisien.
Technology Stack
Key Features
Fitur utama sistem internal request & ticketing yang memudahkan divisi-divisi perusahaan dalam mengajukan request, melacak status, dan memantau progress.
Automatic Ticket Generation
Setiap request dari divisi otomatis menghasilkan tiket yang dapat dipantau sampai selesai, memudahkan tracking dan prioritas pekerjaan.
Request Management
Mengelola berbagai jenis request seperti bug report, program update, atau revamp dengan kategori dan prioritas yang jelas.
Status Tracking & Notifications
Melacak progress setiap tiket secara real-time dengan notifikasi otomatis untuk update status pekerjaan.
Interactive Dashboard
Dashboard berbasis Tailwind CSS & Alpine.js menampilkan overview tiket, progress, dan statistik request secara interaktif.